MEDIDAS GENERALES
Todos los procedimientos operativos en el Nuremore Hotel & Country Club han sido revisados y reelaborados para garantizar un entorno seguro, limpio y acogedor.
Este es el núcleo de nuestro compromiso de proporcionar el más alto nivel de hospitalidad.
En respuesta a COVID-19, hemos iniciado y mantenemos estándares de limpieza elevados líderes en la industria y científicamente impulsados para salvaguardar el bienestar de nuestros huéspedes.
y colegas
• Hemos implementado un sistema de gestión de flujo para clientes en el frente de la casa y asociados detrás de la casa, para garantizar el distanciamiento social en todo momento.
• El nuevo estándar para el hotel será que todos los huéspedes tendrán un proceso de pre-reserva para todas las experiencias en todo el hotel. Esto aliviará los períodos de espera para nuestros huéspedes.
• Hemos agregado estaciones de desinfección en todos los puntos clave de entrada y salida, incluidos baños públicos y vestíbulos de ascensores.
• Hemos invertido en PPE y pantallas en áreas públicas clave y en la parte trasera de la casa para garantizar un enfoque preventivo y la salud y seguridad de todos
• Nuestro equipo completo estará completamente capacitado en protocolos de coronavirus
ÁREAS DE COMEDOR
• PPE: nuestro equipo usará equipo de protección personal y habrá recibido capacitación sobre las medidas de seguridad completas.
• Desinfectante para manos: hay disponibles desinfectantes para manos y áreas de lavado de manos en todas las áreas de alimentos y bebidas y en los baños exteriores.
• Pantallas protectoras: hemos instalado pantallas protectoras en nuestros escritorios de recepción para proteger a los clientes y al personal.
• Mayor frecuencia de limpieza: las manijas de las puertas, las mesas, los pasamanos y los carros se limpian varias veces al día para garantizar su seguridad.
• Distancia social: nuestras áreas de alimentos y bebidas siguen las pautas de distancia de 2 metros en la parte trasera y delantera de la casa.
• Gestión de flujo: hemos introducido un sistema de gestión de flujo unidireccional para los clientes que entran y salen del hotel y las tiendas clave. Este sistema será administrado por personal en la puerta de entrada del hotel, con letreros claros que indiquen distanciamiento social y direcciones.
• Pagos digitales: alentamos los pagos sin efectivo / sin contacto. Los huéspedes tendrán la posibilidad de pagar por adelantado antes de llegar a nuestro sitio web.
• Menús: utilizaremos menús cubiertos desinfectados para evitar la contaminación cruzada.
• Condimentos: los condimentos envasados individualmente solo estarán disponibles para nuestros huéspedes.
PRE LLEGADA
• La experiencia de escape seguro de Nuremore: personalizaremos su estadía en la etapa de reservaciones previas a la llegada para garantizar que todas sus horas preferidas se reserven previamente para todas las instalaciones del complejo.
• Llegada: los huéspedes que lleguen tendrán la opción de auto check-in, incluido su registro. El check in manual tendrá un área designada y tendrá letreros que denoten distanciamiento social y direcciones.
• Pantallas protectoras: hemos instalado pantallas protectoras en la recepción para mantener seguros a nuestros invitados y equipo que llegan.
• Desinfección: se colocarán áreas de desinfección claramente marcadas para nuestros huéspedes y también los puntos de contacto más altos, como los ascensores,
área de recepción, terminales de tarjetas de crédito, etc.
LLEGADA
• Check in móvil: Nuestro check in pre check in menos seguro estará disponible para todos nuestros huéspedes, los huéspedes recogerán sus llaves envueltas desinfectadas en la recepción.
• Estacionamiento: nuestro amplio estacionamiento está disponible.
• Equipaje: el equipaje solo se entregará en la habitación a solicitud de los huéspedes y las manijas del equipaje se desinfectarán y luego se entregarán en su habitación.
• Solicitudes en la habitación: las solicitudes de los huéspedes se realizarán a través de nuestro sistema y nuestro equipo se adherirá al distanciamiento social.
SALIDA
• Las opciones de pago móvil y manual están disponibles.
LIMPIEZA INTERNA
• Capacitación: el equipo de limpieza se sometió a una nueva capacitación en todos los estándares en relación con el PPE, distanciamiento físico, estándares de limpieza y prácticas de higiene.
• Normas de funcionamiento: todas las normas de limpieza se han revisado y actualizado por completo para garantizar que tengamos mejores prácticas de limpieza e higiene.
• PPE: todos los asociados usarán el equipo de protección personal apropiado y están completamente capacitados en cómo ponerse y quitarse el PPE de manera segura.
• Tu habitación es tu habitación. Ningún personal del hotel ingresará a su habitación durante su estadía sin su permiso. Proporcionaremos comodidades renovadas, incluidas toallas
y ropa de cama– en envases desinfectados.
• A su llegada, cada habitación incluirá una etiqueta de seguridad sellada para confirmar que la habitación ha sido desinfectada y no se ha ingresado después de que se haya realizado.
• Estaciones de desinfección: las estaciones de desinfección de manos se colocan en todas las áreas públicas.
• Programa de desinfección: hemos implementado un programa de desinfección documentado para garantizar que todos los puntos de contacto sean altos en el área pública
(manijas / ascensores / pasamanos, etc.) se desinfectan regularmente durante todo el día.
